スーパーマップル・デジタル18一部端末で起動できない解決策について
一部端末で起動できない状況の解決策について (2017年7月12日)
-
この度は、スーパーマップル・デジタル18をご購入いただきましてありがとうございます。
スーパーマップル・デジタル18をインストールした後、一部Windowsの設定により
うまく起動が出来ない事象が発生致しました。発生致しましたお客様に置きましては
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。深くお詫び致します。
対応方法につきましては下記をご参照頂き、ご対応の程お願い致します。
- 手動で更新
- 下記のメニューからダウンロードして更新してください。
- 下の『サービスパック』をWindowsのデスクトップなど、適当なフォルダにダウンロードしてください。
- スーパーマップル・デジタルが起動している場合は、必ず終了してください。
※スーパーマップル・デジタルが起動した状態でサービスパック更新を行うと、正しく更新が反映されない場合がございます。 - 1でダウンロードした「smd18sp1.zip」を解凍ソフトを利用するか、Windows7及びWindows10の場合は「右クリック」→「全て展開」を選択し解凍します。
- 解凍してできた「smd18sp1」フォルダ内にある『smd18sp1.exe』をダブルクリックします。
- Windows 10/Windows 7 の場合、「ユーザーアカウント制御」の画面が表示されますので、「続行」をクリックしてください。
- 以上の操作で、スーパーマップル・デジタルのアップデートプログラムが起動しますので、指示に従いインストールしてください。
インストーラで、インストール先フォルダの自動検索に失敗した場合は、スーパーマップル・デジタル 18 のインストール先フォルダを指定してください。 - Windows 7 の場合、インストールが完了した際に「プログラムの互換性アシスタント」が表示される場合がありますが、その場合は「このプログラムは正しくインストールされました」を選択してください。
-
サービスパック 1 のダウンロード (smd18sp1.zip、約7.35MB)
※このファイルはサポートページでお伝えしているサービスパック1と同じファイルとなります。サービスパック1を別途インストールする必要はございません。
-
◆◆ご注意◆◆
『smd18sp1.exe』をダブルクリックした際、下記のメッセージが出ましたらOKを押していただき、Windowsを再起動するようお願い致します。
本件に関するご不明点はサポートへご連絡ください
こちらからご連絡>>